常見問題解決方案
問：有些用戶指紋考勤經(jīng)常無法驗證通過，該如何解決該問題？
答：如下的一些情況可能會導致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行考勤：
一些手指上指紋被磨平；手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；手指上脫皮嚴重；驗證時手指上粘有水或不干凈手指。指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多登記幾枚備份手指。另外我們的考勤機為此提供了1：1比對方式和密碼考勤功能，可以設置這些員工使用1：1方式考勤或密碼進行考勤。
問：為什么考勤時會出現(xiàn)別人的號碼或者姓名?
答：這個是由于您的指紋和別人的指紋很相近，導致考勤機出現(xiàn)了誤判。您可以選擇您的其他手指進行考勤或者在考勤機“系統(tǒng)參數(shù)”里面把匹配閥值調高一點，一般默認是35。
問：中控人臉考勤機在使用過程中要注意哪些事項？
答：市面上所有的人臉考勤機一般都有注意事項，中控的也不例外。一般采集人臉的環(huán)境和以后使用的環(huán)境要一致或者相近，建議安裝高度從考勤機中心距離到地面1.2米位置（適合1.5米-1.85米的人使用）.針對幾個員工考勤比較慢的情況，可以采取1：1比對的方式考勤，這樣幾次下來后會逐漸是被速度快些。
問：員工按指紋沒有反映怎么回事？
答：一定要弄清楚是部分員工按指紋沒有反映還是所有員工都不行。如果部分可以的，那很可能是指紋膜損壞了，就需要更換一個指紋膜就行。如果都沒有反映，很可能是整個指紋頭壞了，請和我們聯(lián)系申請更換。
問：如何清除考勤機的管理員？
答：第一種方式：可以用考勤機和計算機通訊，通訊成功后，進入考勤機管理軟件，在軟件“設備管理”選項中單擊清除管理員按鈕，可以清除考勤機的管理員，斷開連接后，就可以進入考勤機的菜單模式了。第二種方式：通過專門的軟件清除?？梢院臀覀兟?lián)系。在黑白屏指紋機上先按下菜單，這時機器會提示請管理員確認，先輸入9999→按“上”鍵→8888→再按“上”鍵，這時指紋機右上方會顯示一個隨機的數(shù)字，把出線的數(shù)字加在一起。比如屏幕上出現(xiàn)12698，那加在一起就是”26”.那就在屏幕上輸入“7206”（7--0--，也就是把生成的數(shù)字依次填在百位和個位）到指紋機→再按“上”鍵和菜單鍵即可進入設置界面，這個過程不能太長，太長的話就失效了。進入設置菜單將管理員的權限清除掉即可。彩屏機器，先按下菜單，這時機器會提示請管理員確認，先輸入“8888”，按“OK”鍵。這時機器提示要輸入密碼，請把考勤機上的時間（注意，是考勤機上的時間，不是電腦時間。比如17:30，直接輸入1730就行）輸入“軟件”上，會生成一組密碼，填寫到考勤機上面去。按“OK”鍵進去菜單，手動清除管理員。
問：很多臺考勤機能用一個軟件操作嗎？
答：這個是可以的。第一種情況：如果是該單位每一個員工在任何一臺機器上都要能考勤，那就需要把每一臺考勤機都依次編號（在考勤機“通訊設置”里面把機器號相應更改），比如機器號為1.2 .3…….。然后再在考勤軟件“設備維護”里面依次添加相應的設備，以后下載數(shù)據(jù)的時候機器號為1的考勤機就對應軟件上的1號來連接。2號對應2號，依次類推。第二種情況：該單位是固定的人在固定的考勤機上考勤。比如該單位有甲考勤機，乙兩臺考勤機。人員有張三，李四兩人。張三固定在甲考勤機，李四固定在乙考勤機?？梢韵仍诳记谲浖蟿?chuàng)建2個數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)庫在軟件安裝目錄里面，文件名為att2000.mdb依次更改為甲考勤機數(shù)據(jù)庫，乙考勤機數(shù)據(jù)庫）。若用甲考勤機連接軟件的時候，就在軟件“維護/設置”選項里面“數(shù)據(jù)庫設置”里面選擇相應的數(shù)據(jù)庫位置。進行連接下載或查看數(shù)據(jù)。這樣就避免了數(shù)據(jù)相互混亂的情況發(fā)生。
問：如何清除門禁機器上面的管理員？
答：方法一：先把機器從墻上拆除，這是會提示機器被拆除，大概過25S就可以進去菜單，手動清除管理員。方法二：可以連接門禁或者考勤軟件進行清除。
問：考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？
答：出現(xiàn)這種問題的原因可能是：
①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認為表面有按手指，而并不能通過，所以出現(xiàn)此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。
②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。
③主板芯片壞了。
若是第②、③項兩個原因，則需要與供應商聯(lián)系，申請保修。
問：為什么考勤機通電啟動條循環(huán)進入不了考勤界面？
答：請檢查指紋頭排線是否插好，或者指紋頭壞了。如果確認上述都是好的，請發(fā)回我們給您維修。
問：為什么考勤機有時時間變慢？
答：如果是一周慢上幾分鐘，可能是時鐘的晶振壞了。
問：為什么用U盤可以下載數(shù)據(jù)，但無法上傳數(shù)據(jù)？
答：這個可能是U盤中存放了其它格式的文件。
問：為什么我比對指紋時機器會重啟？
答：一般數(shù)據(jù)快慢的時候會出現(xiàn)這個現(xiàn)象，建議刪除數(shù)據(jù)。如果刪除數(shù)據(jù)后出現(xiàn)這個現(xiàn)象，請和我們聯(lián)系。
問：機器開機正常，為什么驗證指紋的時候會死機？
答：首先，到系統(tǒng)信息里查看紀錄數(shù)是否已存滿；其次到高級設置里恢復出廠化設置；如果故障依然存在，請清空所有用戶/指紋/考勤記錄。清空后還是死機請返回維修。
問：為什么考勤時會出現(xiàn)別人的號碼?
答：這個是由于您的指紋和別人的指紋很相近，導致考勤機出現(xiàn)了誤判。您可以選擇您的其他手指進行考勤或者在機器設置-機器參數(shù)里面把匹配閥值調高一點（一般默認是35）。
問：使用以太網(wǎng)方式連接機器時，當與一臺機通訊完成斷開連接后再與另一臺機通訊時，通訊不上怎么辦？
答：在電腦的開始—運行下輸入arp-d后按回車，再連接機器即可。